PR AGENCY JAKARTA – Selamat datang di abad ke-21, tempat ‘membeli’ menjadi lebih seksi daripada ‘menjual’. Yep, Anda tidak salah dengar. Dunia bisnis sedang bergeser, dan kalau kamu masih pakai cara lama, kamu bakal ketinggalan kereta, teman!
Di era yang serba cepat ini, ngomongin kehebatan perusahaan kamu dibanding pesaing? Ah, itu mah basi. Yang dicari orang sekarang adalah, “Hei, apa yang bisa kamu lakukan buat aku?” Ya, pelanggan zaman now ingin tahu bagaimana bisnis kamu bisa bikin hidup mereka makin kece.
Jadi, pesan utamanya adalah “Kami ngerti kamu, bro/sis. Kamu itu penting banget buat kami.” Ini bukan cuma omong kosong, lho. Ada buktinya. Deloitte bilang, bisnis yang ngutamain pelanggan tuh 60% lebih untung dibanding yang nggak. Wow, kan?
Berfokus pada pelanggan bukan cuma sekadar strategi, tapi juga cara pikir. Jadi, waktu bikin iklan, jangan cuma pamer. Di website, jangan cuma muji-muji diri sendiri. Saat sesi penjualan, ingat, itu tentang mereka, bukan tentang kamu.
Nah, gimana sih caranya bikin kampanye PR yang pelanggan banget?
Pertama, kudu rajin riset. Kenal betul siapa pelangganmu. Survei, kumpulin feedback, dengerin mereka ngomong apa di media sosial, trus pantau terus.
Semakin kamu bikin setiap interaksi terasa personal — mulai dari kunjungan ke website sampe tawaran download gratisan — kamu bakal semakin diingat. Dan itu artinya, kamu semakin punya tempat di hati (dan dompet) mereka.
Ingat, orang pengen merasa aman dan percaya sama bisnis yang punya reputasi baik.
Coba deh, bikin (atau minta bantuan profesional buat bikin) kampanye PR yang super pelanggan-oriented. Siapa tahu, ini bisa jadi langkah besar selanjutnya buat bisnismu!***
